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中光电信服务宗旨

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详情描述
1、带宽保证:提供高品质机房带宽资源。
2、电力保证:提供双路市电与UPS 24小时不间断电源保证。
3、重启服务:7×24小时无限次重启(3分钟响应、15分钟内执行)。
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5、系统重装:合同期内免费服务3次(重装接到授权后24小时内)。
6、网站备案:免费为合同主体提供备案。如不是合同主体需要交费100元/一次/一个备案主体,先备案后接入原则,外地客户备案需自行支付邮寄费用(20元)。提供上门备案服务,(服务收费标准:仅限西安市用户,二环内200元/次,二环外300元/次)。
7、网站调试:本公司不对托管客户提供服务器内部程序的调试以及代码修改!如接到客户授权可以进行初次的系统安全设置,并不对系统以及用户数据的安全性负责,程序的安全性需要用户自身来完善。
8、硬件服务:如果是租机用户,提供服务器免费发货、取货(运费自理),但因为全新的服务器需要快运,(本公司固定合作伙伴为北京、成都、和深圳)快递公司承诺是2-3天到货。因此,这个时间我们不在我们的掌控范围之内,在您付款订货之后,我们会把相关的货运单交给您,及时保证服务器到货时间,我们会在第一时间通知您安排验货并安排服务器上架。
9、流量监控:提供CACTI流量监控图,短信提醒主动服务(西安唯一一家实现主动式服务)。
10、技术支持:365×7×24小时完全处理服务器无法远程链接。
11、专人服务:工程师一对一专业贴心服务。
12、系统安全:全年提供系统安全维护,定期数据备份、定期升级补丁,客户只需保管服务器的FTP软件账号,我们将彻底保证您的服务器系统安全问题。我们为了配合目前日益增加的客户需求和安全使用的要求,公司新采购了市值85000元的金盾4G防火墙,应该能在一定程度上更好的满足贵公司客户对安全使用的要求。我们也是目前电信节点机房独家配备自己的办公室和硬件防火墙的IDC服务商。非常欢迎您和贵公司客户来机房参观考察。
13、备机服务:每年免费提供120小时备机服务。
14、备案服务:提供免费上门备案服务。

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[3月24日] 中光电信服务宗旨
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